Certificering en accreditatie onder de knie krijgen: Hoe Online Mortgage Advisor zich ontwikkelt met Easy LMS-Training

Algemene informatie

Volledige testimonial

Online Mortgage Advisor is een relatief klein bedrijf uit het Verenigd Koninkrijk met ongeveer 15 werknemers. Door het hele land heen hebben ze echter ruim 150 adviseurs en meer dan 40 kantoren. Ze koppelen klanten die op zoek zijn naar een hypotheek aan de meest geschikte adviseur. Daarnaast werven, trainen en beheren ze specialistische bedrijven die een nichemarkt bedienen, zodat ze klanten altijd het juiste advies kunnen bieden.

Geef het juiste advies, elke keer weer

De hulp die klanten zoeken vereist een grote hoeveelheid ervaring als makelaar. Onder die klanten vallen onder andere eenmanszaken en mensen met schulden. Een hypotheek wordt verstrekt op basis van een groot aantal criteria, maar helaas weten klanten nooit helemaal zeker of een adviseur over de juiste kennis voor hun specifieke omstandigheden beschikt.

Goede training, toetsing en accreditatie is erg belangrijk voor het bedrijf; daarom hebben ze voor Easy LMS gekozen. Ze wilden namelijk zeker weten dat elke klant steeds opnieuw het juiste advies krijgt.

Certificering

Ze gebruiken Easy LMS om de kennis van hun adviseurs te toetsen en te certificeren om zeker te weten dat de adviseurs over de juiste specialistische kennis beschikken om hun klanten goed te kunnen helpen.

Dankzij Easy LMS konden zij dit allemaal eenvoudig opzetten.

Ook wilde het bedrijf cursussen geven voor werknemers die hun kennis willen opfrissen of nieuwe kennis willen opdoen. Met behulp van examens en certificaten toetst het bedrijf de verschillende onderwerpen. Dankzij Easy LMS konden zij dit allemaal eenvoudig opzetten.

Met wachtwoord beveiligde omgeving

Voorheen gebruikte Online Mortgage Advisor gratis versies van andere learning management systems. Daarin waren de certificatiefuncties echter instabiel en werden bepaalde zaken niet goed vastgelegd, waardoor het bedrijf niet kon verifiëren of de adviseurs daadwerkelijk de benodigde cursussen en examens hadden voltooid. Met Easy LMS konden ze ook een vereist aantal punten instellen en certificaten automatisch verstrekken, waardoor het proces eenvoudig te schalen was. Een van de belangrijkste doelen was dat ze bepaalde onderdelen met een wachtwoord konden beveiligen en cursussen konden organiseren die alleen via uitnodiging toegankelijk waren. 

Ons accreditatieproces is beloond met een officiële LIBF-accreditatie als leermodel voor specialistische hypotheken

Met behulp van de Academy kan Online Mortgage Advisor gebruikers uitnodigen en volgen, vastleggen hoe vaak een gebruiker een examen probeert en de kwaliteit van zijn adviseurs waarborgen.

Pete legde uit: "Dankzij Easy LMS en de add-on Academy hebben wij op dit moment aan meer dan 200 specialisten trainingen kunnen geven. Dat aantal groeit iedere week. Daar komt nog eens bij dat ons accreditatieproces is beloond met een officiële LIBF-accreditatie als leermodel voor specialistische hypotheken: iets dat volgens ons niemand anders in onze markt heeft."