3 Tipps, um mehrere Kunden zeitgleich zu schulen
Ihre Kunden verdienen Ihre ungeteilte Aufmerksamkeit. Denn ein zufriedener Kunde ist einer, der sich gehört und gesehen fühlt. Aber je größer Ihre Kundenbasis ist, desto schwieriger wird es, Ihre Aufmerksamkeit gleichmäßig zu verteilen. Manchmal endet das Ganze sogar in völligem Chaos. Das muss nicht sein. Mit diesen drei Expertentipps können Sie mehrere Kunden erfolgreich zeitgleich schulen. Lernen Sie bessere Methoden für maximale Effizienz!
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Tipp Nr. 1: Nutzen Sie Online-Software und -Plattformen
Technik ist heute ein unverzichtbarer Verbündeter. Auch Technikmuffeln raten wir, sich an neue Technologien heranzuwagen. Der Markt bietet ausgezeichnete Software, mit der Sie Ihre Arbeitsbelastung im Griff behalten können. Das beste Beispiel dafür ist ein Online-Lernmanagementsystem (LMS). Mit einem LMS erstellen Sie eine digitale Lernumgebung für Ihre Teilnehmer und verlagern die Schulungen online. An diesem Ort können Sie Ihr gesamtes Schulungsmaterial erstellen, verwalten und verteilen. Dies spart Ihnen Zeit und Kosten und sorgt gleichzeitig für ausgezeichnete Lernerfolge!
Aber wie hilft ein LMS dabei, mehrere Kunden zeitgleich zu schulen? Ein kurzer Hinweis: Nicht alle LMS-Plattformen verfügen über die gleichen Feinheiten, aber einige Funktionen haben sie alle gemeinsam. Oft können Sie:
- Eine dedizierte Lernumgebung für jeden Kunden erstellen, sie an den Stil ihrer Marke anpassen und Wiedererkennungswert schaffen.
- Das gleiche Schulungsmaterial für mehrere Kunden wiederverwenden. In der Regel haben Sie einige Standardkurse in Ihrem Schulungsprogramm. Innerhalb eines LMS können Sie Kurse oder Prüfungen einfach duplizieren und mehreren Kunden zuweisen. Möchten Sie einige Anpassungen vornehmen? Dann verfeinern, ändern und fügen Sie Informationen mit nur wenigen Klicks hinzu.
- Kundenspezifische Analysen generieren, da alle Kundendaten getrennt gespeichert werden. Diese Analysen helfen Ihnen, Wissenslücken bei den Teilnehmern zu identifizieren, sodass Sie Ihre Angebote auf jeden Kunden individuell zuschneiden können.
- Ihrem Kunden Zugriff auf Daten und Ergebnisse geben. Sie müssen nicht die Rolle des Vermittlers übernehmen.
Profitieren Sie von der Revolution des digitalen Lernens, indem Sie eine Online-Trainingsplattform für Ihr Beratungsunternehmen einrichten.
Der LMS-Markt wird voraussichtlich von 13,38 Mrd. USD im Jahr 2021 auf 44,49 Mrd. USD im Jahr 2029 wachsen [1]. Seien Sie ein Teil davon – es ist nie zu spät, sich anzuschließen. Profitieren Sie von der Revolution des digitalen Lernens, indem Sie eine Online-Trainingsplattform für Ihr Beratungsunternehmen einrichten. Achten Sie besonders darauf, wo der Großteil Ihrer Zeit und Ihres Budgets hingeht, und suchen Sie nach Alternativen! Überprüfen Sie immer die Funktionen eines LMS.
Tipp Nr. 2: Entwickeln Sie wiederverwendbaren Inhalt
Sie müssen nicht jedes Mal das Rad neu erfinden! In der Tat empfehlen wir das Gegenteil: Nutzen Sie den Inhalt, den Sie bereits haben, und konzentrieren Sie sich auf die Entwicklung von wiederverwendbarem Schulungsmaterial und Tools. Sie können enorm viel Arbeit sparen, auch wenn Sie für die Entwicklung anfangs etwas Zeit investieren müssen.
Sobald Sie ein grundlegendes Training erstellt haben, können Sie es an die spezifischen Bedürfnisse Ihrer Kunden (und ihrer Mitarbeiter) anpassen. Verstehen Sie diese Bedürfnisse durch intensive Gespräche mit dem Kunden und möglicherweise über ein Assessment, um das Wissensniveau der Teilnehmer zu bewerten. Danach ist alles ganz einfach: Vergleichen Sie den Inhalt des Grundkurses mit den Bedürfnissen des Kunden und fügen Sie bei Bedarf Inhalt hinzu und verfeinern oder entfernen Sie Informationen. Dies spart Ihnen Zeit und bietet gleichbleibende und hochwertige Schulungserlebnisse. Es ist eine Win-Win-Situation.
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Bringen Sie Ihre Schulungsangebote auf ein neues Niveau
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Sind Sie ein Berater, der mehrere Kunden gleichzeitig schulen möchte, aber ohne zusätzlichen Verwaltungsaufwand? Easy LMS ist das zeitsparende LMS Nr. 1 für vielbeschäftigte Berater. Minimieren Sie Ihren Aufwand und holen Sie das Maximum aus Ihrer Zeit und Ihren Trainingsergebnissen heraus. Konzentrieren Sie sich einfach auf das wirklich Wesentliche.Tipp Nr. 3: Verbessern Sie die Kommunikation mit Kunden
Sie demonstrieren Verlässlichkeit, indem Sie Erwartungen lenken und Struktur schaffen
Am Beginn eines Schulungsprogramms stehen intensive Gespräche mit dem Kunden. Vorstellungs-E-Mails und Austausch, E-Mails zu Preisvorstellungen, Gespräche über Schulungsinhalt sowie Benachrichtigungen zu Fortschritten und Ergebnissen, sobald die Schulung begonnen hat. Und wenn Sie noch mehrere Kunden haben, kann das Ganze schnell überwältigen.
Wenn Sie nicht möchten, dass die Kommunikation Ihnen um die Ohren fliegt, ist es eine gute Idee, von Anfang an Folgendes zu tun:
- Wählen Sie einen Kommunikationskanal: Für die (a)synchrone Kommunikation empfehlen wir ein Chat-Programm wie Slack. Das Tolle an Slack ist, dass Sie jedem Kunden einen eigenen „Channel“ zuweisen und dann den Channel weiter aufteilen können, beispielsweise ein Unterchannel für Fragen oder Berichte. So bleibt die gesamte Kommunikation an einem Ort und anders als bei E-Mails müssen Sie die einzelnen Nachrichten nicht selbst in Ordner verschieben.
- Klare Kommunikationsregeln festlegen, wie zum Beispiel:
- Voraussichtliche Antwortzeiten für Fragen bestimmen. Antworten Sie nur vormittags und nachmittags oder auch am Abend?
- Wann werden Updates und Ergebnisse geteilt? Am ersten Montag des Monats oder sobald sie verfügbar sind?
- Welche Arten von Fragen passen zu welchem Kommunikationskanal? Manche lassen sich online beantworten, während andere (also sensiblere Fragen) möglicherweise besser für ein persönliches Treffen aufgehoben werden.
Sie demonstrieren Verlässlichkeit, indem Sie Erwartungen lenken und Struktur schaffen. Das hilft dabei, starke Kundenbeziehungen aufzubauen und sie auch über lange Zeit zu erhalten. Nur um zu verdeutlichen, wie wichtig Kommunikation ist: Eine Studie der deutschen Wirtschaftsprüfungsgesellschaft PwC hat gezeigt, dass für 32 % der Kunden ein schlechter E-Mail-Austausch ausreicht, um den Kontakt zu einer Marke abzubrechen, auch wenn sie die Marke eigentlich mögen [2].
Wie kann Easy LMS Ihnen dabei helfen, mehrere Kunden zeitgleich zu schulen?
Die Academy ermöglicht es Ihnen, das gleiche Material effizient für mehrere Kunden wiederzuverwenden.
Easy LMS bietet eine herausragende Online-Lösung, mit der Sie nahtlos Schulungen und Weiterbildungen für mehrere Unternehmen umsetzen können. Seine benutzerfreundliche Oberfläche ermöglicht es Ihnen, Ihre Zeit effektiv zu verwalten und Ihre Schulungen auf Exzellenzniveau zu bringen. Dieses LMS wurde speziell entwickelt, um lästige repetitive Aufgaben für Sie zu übernehmen, damit Sie den Kopf frei haben, um Ihren geschätzten Kunden erstklassige Schulungen zu bieten.
Eine besonders praktische Funktion ist die Academy von Easy LMS. Hier können Sie mühelos Ihren gesamten Inhalt an einem einzigen virtuellen Ort organisieren. Diese zentralisierte Plattform ermöglicht es Ihnen, das gleiche Material effizient für mehrere Kunden wiederzuverwenden, während jeder Kunde gleichzeitig ein angepasstes, unternehmenseigenes Lernportal bekommt. Sie können so viele Academys hinzufügen, wie Sie benötigen, sodass jeder Kunde eine eigene bekommt.
