3 consigli per formare più clienti in modo efficiente

Indice

1. Consiglio 1: Sfrutta gli strumenti e le piattaforme online
2. Consiglio 2: Sviluppa dei materiali riutilizzabili
3. Consiglio 3: Semplifica la comunicazione con i clienti
4. In che modo Easy LMS può assisterti nella formazione di più clienti contemporaneamente?

Consiglio 1: Sfrutta gli strumenti e le piattaforme online

La tecnologia è diventata un alleato indispensabile e tutti dovrebbero abbracciarla, anche chi non ha particolari competenze tecnologiche. Sul mercato si trovano eccellenti strumenti che possono aiutarti a gestire al meglio il tuo carico di lavoro. Il miglior esempio è un sistema di management dell'apprendimento online (LMS). Con un LMS, puoi creare un ambiente di apprendimento digitale per i tuoi studenti in cui tutta la formazione si svolge online. Puoi creare, gestire e distribuire tutto il tuo materiale da un unico luogo. Questo ti consente di risparmiare tempo e denaro, offrendo dei risultati eccezionali!

Ma in che modo un LMS può aiutarti a formare diversi clienti contemporaneamente? Un veloce disclaimer: le piattaforme LMS non hanno tutte le stesse funzionalità, ma alcune sono comuni. Spesso, puoi:

• Creare un ambiente di apprendimento dedicato per ogni cliente, personalizzato con lo stile del suo brand, migliorando il riconoscimento.
• Usare lo stesso materiale formativo per diversi clienti. Di solito, nel tuo curriculum formativo ci sono dei corsi standard. All'interno di un LMS, puoi facilmente duplicare e assegnare dei corsi o esami a diversi clienti. Preferisci una maggiore personalizzazione? Raffina, modifica o aggiungi informazioni ai tuoi contenuti con pochi semplici clic.
• Generare analisi specifiche per ogni cliente perché tutte le informazioni dei clienti rimangano separate. Queste analisi ti aiutano a identificare le lacune nelle conoscenze degli studenti, e ti permettono di personalizzare la tua offerta per ogni cliente.
• Offrire ai tuoi clienti l'accesso a dati e risultati. Così non devi fare da intermediario.

Abbraccia la rivoluzione dell'apprendimento digitale prendendo in considerazione una piattaforma di formazione online per le tue consulenze

Si prevede che il mercato degli LMS crescerà da $ 13.38B nel 2021 a $44.49B nel 2029 [1]. Diventa parte di questa crescita: non è troppo tardi. Abbraccia la rivoluzione dell'apprendimento digitale prendendo in considerazione una piattaforma di formazione online per le tue consulenze. Poni un'attenzione speciale da dove trascorri più tempo e denaro, e cerca delle alternative! Controlla sempre due volte le funzionalità di un LMS.

Consiglio 2: Sviluppa dei materiali riutilizzabili

Non devi reinventare la ruota ogni volta! Anzi, ti raccomandiamo l'opposto: usa quello che hai e concentrati sullo sviluppo di materiali e strumenti formativi riutilizzabili. Puoi risparmiare moltissimo tempo, anche se inizialmente ti richiederà un piccolo investimento temporale per creare i tuoi materiali. 

Una volta creata una formazione di base, puoi adattarla alle specifiche esigenze dei tuoi clienti (e dei loro dipendenti). Scopri queste esigenze attraverso lunghe discussioni con il clienti e possibilmente conducendo delle valutazioni per conoscere i livelli di conoscenza degli studenti. In seguito, è semplice: confronta il contenuto del corso base con le esigenze del cliente e aggiungi, raffina o rimuovi i contenuti dove necessario. Questo ti consente di risparmiare tempo e offre esperienze formative coerenti e di alta qualità. Due piccioni con una fava!

Consiglio 3: Semplifica la comunicazione con i clienti

Mostri affidabilità gestendo le aspettative e offrendo struttura

Quando cominci un percorso formativo con un cliente si comunica moltissimo. E-mail di presentazione e discussioni, scambi di e-mail sul preventivo, conversazioni sul contenuto formativo, e aggiornamenti sui progressi e i risultati una volta che la formazione è in corso. Gestire tutto questo in modo efficiente può rapidamente diventare soverchiante.

Se non vuoi che la comunicazione diventi ingestibile, è una buon'idea compiere queste azioni fin dall'inizio:

• Scegli un canale di comunicazione: Per la comunicazione (a)sincrona, raccomandiamo un programma di chat come Slack. La sua bellezza è che puoi aggiungere ogni cliente e offrire a ciascuno un "canale" dedicato, con la possibilità di ulteriore differenziazione (un canale per le domande, uno per i report e via dicendo). Questo centralizza tutta la comunicazione e, a differenza delle e-mail, non devi trascinare tutto nelle cartelle giuste.
• Stabilisci una chiara etichetta di comunicazione, come:
  • Tempi di risposta attesi per le domande: solo al mattino e al pomeriggio, o anche in serata?
  • Quando gli aggiornamenti e i risultati verranno condivisi: ogni primo lunedì del mese o appena sono disponibili?
  • Le tipologie di domande che sono più adatte a ogni canale: alcune possono essere effettuate online, mentre le altre (ovvero quelle più sensibili) possono essere riservate ai meeting di persona.

Gestendo le aspettative e offrendo una struttura mostri professionalità. Questo aiuta a costruire e mantenere delle relazioni forti con i tuoi clienti. Per far parlare i numeri su quanto sia importante la comunicazione, secondo uno studio di PwC, il 32% dei clienti smetterebbero di collaborare con un brand che amano dopo solo uno scambio di e-mail deludente [2].

In che modo Easy LMS può assisterti nella formazione di più clienti contemporaneamente?

L'Academy ti permette di riutilizzare gli stessi materiali con diversi clienti in modo efficiente

Easy LMS offre una soluzione online eccezionale per implementare con facilità la formazione continua in diverse organizzazioni. La sua interfaccia user-friendly ti permette di gestire il tempo in modo efficace e raggiungere l'eccellenza nella tua formazione. Questo LMS è progettato specificatamente per eliminare i compiti ripetitivi, offrendoti lo spazio mentale necessario per offrire una formazione di massima qualità ai tuoi clienti.

Una funzionalità particolarmente utile di Easy LMS è l'Academy, in cui puoi organizzare senza fatica tutti i tuoi contenuti in un solo luogo online. Questa piattaforma centralizzata di permette di riutilizzare gli stessi materiali in modo efficiente con diversi clienti, assicurando allo stesso tempo che ciscuno di loro abbia a disposizione un portale di apprendimento personalizzato e incentrato sull'azienda. Puoi aggiungere tutte le academy di cui hai bisogno per ogni cliente. 

Risorse utili

1. Fortune Business Insights, 2021
2. PWC