החשיבות של הכשרת ופיתוח עובדים

תוכן עניינים

• האם הכשרת עובדים חיונית?
• מה ההבדל בין הכשרת עובדים לפיתוח עובדים?
• למה כדאי לתת עדיפות להכשרת עובדים?
• כיצד לשפר את תהליך הכשרת העובדים שלכם?
• שפרו את ההכשרה שלכם עם Easy LMS

האם הכשרת עובדים חיונית?

הכשרת עובדים ממזערת טעויות, דבר שיש לו השפעה ברמה העסקית

יש כאן רק תשובה אחת אפשרית. כן, הכשרת עובדים https://www.onlineexambuilder.com/he/knowledge-center/employee-training-center/what-is-employee-training/item12812 היא באמת הכרחית. ללא תוכנית הכשרה, העובדים שלכם יעשו יותר טעויות ויזדקקו לסיוע, דבר שיאט את כולם. הכשרת עובדים הופכת אותם לפרודוקטיביים יותר. היא גם עוזרת לעובדים חדשים להפוך לפרודוקטיביים מהר יותר. בטווח הארוך, הכשרת עובדים ממזערת טעויות, דבר שיש לו השפעה ברמה העסקית. לחברות שמציבות את הכשרת העובדים בראש סדר העדיפויות ישנן הכנסות גבוהות יותר לעובד ב-281% ושולי רווח גבוהים ב-24% [1].

עם זאת, חברות רבות עדיין מתקשות לקבוע אם השקעה בתוכנית הכשרה שווה את זה. לעתים קרובות, בעלי עסקים חושבים שזה מתאים רק לחברות גדולות עם כסף רב. תפיסות מוטעות אחרות הן שכל תוכניות ההכשרה מסובכות מדי, משוכללות ויקרות. הן יכולות להיות כל כך מורכבות, שרוב החברות בדרך כלל בסופו של דבר מוצאות את עצמן ללא תהליך הכשרה, וחבל.

מה ההבדל בין הכשרת עובדים לפיתוח עובדים?

הכשרת עובדים מתמקדת בטווח הקצר ויש לה מטרה סופית ברורה

למרות שמדריכים משתמשים במונחים הכשרת עובדים ופיתוח עובדים לסירוגין, קיים הבדל קל ביניהם. הכשרת עובדים מתמקדת בטווח הקצר ויש לה מטרה סופית ברורה. מטרתה לתת לעובדים את הכישורים הדרושים להם כדי לבצע את עבודתם טוב יותר כרגע. רוב הזמן, השיפור מתרכז במיומנויות קשות, פחות במיומנויות רכות.

מצד שני, פיתוח עובדים הוא אתגר לטווח ארוך. אין מטרה סופית ברורה. זהו תהליך מתמשך המסייע בבניית תעסוקה בת קיימא. פיתוח עובדים נועד לצייד את העובדים עם גישות ומיומנויות הדרושות כדי להתמודד עם אתגרים עתידיים. בסופו של דבר, הוא משפר מיומנויות קשות ורכות כאחד. אפשר לומר שהכשרת עובדים היא מרכיב של פיתוח עובדים.

למה כדאי לתת עדיפות להכשרת עובדים?

כבר הזכרנו מספר יתרונות מנקודת מבט עסקית. עכשיו בואו נתמקד על האופן בו הכשרת עובדים עוזרת לעובד.

הכשרת עובדים הופכת את העובדים למאושרים

העובדים הם עמוד השדרה של הארגון שלכם. אם תשכרו את האנשים הנכונים, תנהלו אותם ביעילות ותעלו חיוך על פניהם, העסק שלכם ישגשג. עובדים מאושרים הם 20% יותר פרודוקטיביים מאשר עובדים לא מרוצים. הגורמים התורמים לשביעות רצון העובדים נעים בין איזון מצוין בין עבודה לחיים לבין תנאים משניים מושכים. מתן הכשרת עובדים נמצא במקום כלשהו באמצע. מחקרים [2] מראים כי הכשרת עובדים:

• גורמת לעובדים להרגיש מוערכים. עובדים שיש להם גישה לתוכניות הכשרה מתמשכות נוטים יותר להרגיש מוערכים, מעורבים ונאמנים לחברה שלכם. במילים פשוטות, הם נשארים בחברה זמן רב יותר ומוכנים לעשות את המאמץ הנוסף הנדרש לשם כך.
• גורמת לעובדים להרגיש רצויים. התחלת עבודה או תפקיד חדש יכולה להיות מפחידה. לפגוש עמיתים חדשים, ללמוד כללים ונהלים, זה יותר מדי דברים בבת אחת! קליטת עובדים יעילה יכולה לספק לעובדים חדשים יותר ביטחון עצמי ותחושת ביטחון בחברה.
• עוזרת לעובדים להבין את תרבות החברה ולהשתלב בה. יש אנשים שיכולים "להרגיש" את המקום שבו הם נמצאים ולהסתגל במהירות. לאחרים זה לוקח יותר זמן. הקלו על תהליך זה על ידי תיעוד המשימה, הערכים ותרבות החברה שלכם (תוך הבטחה שהחברה שלכם מתנהלת על פיהם).
• משפרת את מורל הצוות שלכם. הטמעת תוכניות הכשרה במקום העבודה תסייע לעובדים להרגיש שהחברה משקיעה בהם. זה שומר על מורל גבוה של הצוות שלכם, וזה עוזר להם לשתף פעולה על בסיס שווה. כמו כן, מחקרים מראים, כי הכשרת עובדים משפרת את התקשורת הפנימית ומשפיעה באופן חיובי על רוח הצוות.

הכשרת עובדים משפרת את הביצועים

הכשרת עובדים נועדה לעדכן מיומנויות או ידע קיימים או לספק חדשים. מחקרים מראים כי הכשרת עובדים:

• משפרת את כישוריהם ואת הידע שלהם. הכשרת עובדים יכולה לסייע בזיהוי פערים בכישורי העובדים, שניתן לעבוד עליהם. היא גם מלמדת אותם את הכישורים הטכניים והרכים הדרושים לתפקיד או על מנת להתפתח בתפקיד חדש.
• מודדת את הביצועים שלהם. ביקורות ביצועים יכולות להיות מרתיעות, במיוחד אם העובדים מקבלים את אותו משוב רדוד שנה אחר שנה. תוכנית הכשרת עובדים https://www.onlineexambuilder.com/he/knowledge-center/employee-training-center/8-popular-types-of-employee-training-programs/item12853 מספקת לחברה ולעובד את המידע הדרוש כדי למדוד את ביצועי העובדים בצורה מדויקת. ראיונות התקדמות הופכים להיות בעלי ערך רב יותר.
• מכינה את העובדים לתחומי אחריות נוספים. היא עוזרת להם לדעת בדיוק היכן הם צריכים להשתפר כדי שיוכלו לספק עבודה טובה יותר ולהיות מוכנים לקבל אחריות נוספת מהר יותר. הם יכולים בקלות להתפתח למילוי תפקיד מתקדם יותר או תפקיד ניהולי.

הכשרת עובדים הופכת את הלקוחות למאושרים

קיים קשר חזק בין רווחת העובדים לבין שביעות רצון הלקוחות

השירות ואיכות המוצר והצלחתו קובעים את שביעות רצון הלקוחות. מובן מאליו שעובד מוסמך, ישר, עם ידע נרחב על מוצר או שירות, הוא אמין ומוערך יותר ממישהו עם ידע מוגבל. עובד הופך להיות מוסמך ומיומן יותר באמצעות תרגול והכשרה!

יתר על כן, קיים קשר חזק בין רווחת העובדים לבין שביעות רצון הלקוחות. כוח עבודה מאושר יותר קשור ליכולתן של חברות לספק שביעות רצון טובה יותר של הלקוחות. זה רלוונטי במיוחד בענפים בהם הקשר בין עובדים ללקוחות הוא קרוב מאוד כגון קמעונאות, תיירות, מסעדנות, שירותי בריאות ושירותים פיננסיים.

סקרנים לדעת אילו יתרונות נוספים יש להכשרת עובדים? קראו מאמר זה על היתרונות והחסרונות של הכשרת עובדים https://www.onlineexambuilder.com/he/knowledge-center/employee-training-center/our-top-advantages-and-disadvantages-of-employee-training/item12790 .

כיצד לשפר את תהליך הכשרת העובדים שלכם

כמו רוב הדברים, יצירת תוכנית הכשרה נכונה יכולה להיות מאתגרת בהתחלה. עם זאת, זה יהיה קל יותר עם התרגול והכלים הנכונים. חשוב להעריך את התהליך הנוכחי שלכם. האם הוא מניב את התוצאות הרצויות? מהם צווארי הבקבוק? כיצד ניתן לשפר אותם בהדרגה? כדי לחסוך לכם זמן, הנה רשימת דברים שלמדנו מניסיון [3]:

• שאלו את העובדים מה הם רוצים. זו צריכה להיות נקודת המוצא שלכם. אם תתאימו את ההכשרה שלכם לצרכים של העובדים שלכם https://www.onlineexambuilder.com/he/knowledge-center/employee-training-center/how-to-identify-the-training-needs-of-your-employees/item12804, יהיה לכם סיכוי גדול יותר להצליח. תוכלו לאסוף משוב מהעובדים באמצעות ראיונות ביצועים, קבוצות מיקוד או סקרים.
• הפכו את הלמידה לגמישה ונגישה יותר. העובדים עסוקים יותר מאי פעם. עובדים עשויים לחשוב שפינוי זמן להכשרה הוא קשה ומלחיץ. תנו להם את הגמישות ללמוד בזמן שנוח להם. במובן הזה, זה עוזר שהכשרת העובדים שלכם תהיה באינטרנט עם LMS. כמו כן, הפכו את הקורסים שלכם לקצרים. למידע נוסף כמה זמן צריכה להיות הכשרת עובדים https://www.onlineexambuilder.com/he/knowledge-center/employee-training-center/how-long-should-employee-training-be/item12837 .
• ערבו את מנהל הצוות ומשאבי אנוש. מנהלים יודעים אילו כישורים הצוות שלהם צריך. אם תערבו אותם כמדריכים, חברי הצוות שלהם ירגישו נטייה גדולה יותר להפגין בפועל את הדברים שהם למדו. כמו כן, מנהלי הצוות יכולים לפקח על הביצועים כדי להביא את הצוות לרמה שהם רוצים.
• השתמשו במערכת ניהול למידה. בעזרת כלי כמו Easy LMS, תוכלו לארגן את כל חומר ההכשרה במקום אחד https://www.onlineexambuilder.com/he/features/lms-academy-portal/item12794. תוכלו לעצב אותו כך שיתאים למותג של החברה שלכם. העובדים יכולים לגשת אליו בכל זמן ובכל מקום, וללמוד בקצב שלהם  https://www.onlineexambuilder.com/he/knowledge-center/learning-training/self-paced-learning-definition/item10384. שימוש בכלי מקוון מבטל את הסיבוך והעלויות המוגזמות של הקמת תוכנית משוכללת לעובדים. כתב ויתור: LMS אינו פתרון טוב לכל המצבים. קראו כאן https://www.onlineexambuilder.com/he/knowledge-center/employee-training-center/what-is-employee-training/item12812 אילו סוגי הכשרה פועלים בצורה הטובה ביותר.
• שקלו העדפות למידה שונות ורמות ידע שונות. הפכו את חומר ההכשרה שלכם למותאם אישית ככל האפשר. זה נשמע כמו דבר שאורך הרבה זמן, אך תוכלו להתאים את ההכשרה לרמת הידע שלהם לאחר השוואת רמות הידע של הצוות שלכם באמצעות מבחן. לגבי העדפות למידה, עליכם להבין שבני דור המילניום מגיבים בהתלהבות רבה יותר לטכנולוגיית הכשרה מתוחכמת מאשר קהל מבוגר יותר.

כיצד ליצור תוכנית מקוונת להכשרת עובדים

זה נשמע כמו רעיון מצוין, אך לפעמים זה מסובך להוציא לפועל תוכנית הכשרת עובדים מקוונת. לא קל לדעת מהיכן להתחיל. בואו נפרק את זה לשלושה שלבים:

• הכנה. הכל מתחיל בהגדרת מטרת ההכשרה. מה העובדים שלכם צריכים להיות מסוגלים לעשות לאחר שהם מסיימים את תוכנית ההכשרה המקוונת שלכם? עליכם לוודא שהיא תואמת את היעדים העסקיים שלכם. כאשר יעדי ההכשרה והיעדים העסקיים שלכם ברורים, תוכלו להחליט על גישת הלמידה שלכם ולהתאים אותה לקהל היעד שלכם.
• תבחרו. רוב הזמן, מדריכים רוצים לכסות מספר מטרות בתוך הכשרה אחת, אבל זה רעיון רע. המיקוד הוא חיוני; בחרו יעד הכשרה שפותר בעיה ספציפית בעסק שלכם ויספק יתרון משמעותי. המטרה שבחרתם תקבע את האורך הסופי של ההכשרה שלכם.
• צרו חומר הכשרה. מכיוון שאתם יודעים מה אתם רוצים להשיג, תוכלו לבחור את חומר ההכשרה המתאים. יש לכם שתי אפשרויות: תוכנית הכשרה מוכנה או לבנות אחת בעצמכם. לשתיהן ישנם יתרונות וחסרונות. אתם צריכים לשקול בזהירות את היתרונות והחסרונות ולהחליט מהי האפשרות הטובה ביותר עבור הארגון שלכם.

רוצים מדריך שלב אחר שלב עמוס בדוגמאות שנותן לכם את הכלים ליצירת תוכנית הכשרה מקוונת? המשיכו לקרוא את מאמר הטיפים והטריקים שלנו https://www.onlineexambuilder.com/he/knowledge-center/employee-training-center/create-online-training-programs-for-employees/item12829 !

שפרו את ההכשרה שלכם עם Easy LMS

Easy LMS היא LMS ידידותית למשתמש, המאפשרת ליצור קורסים מרתקים ואינטראקטיביים https://www.onlineexambuilder.com/he/features/online-course-builder/item12792. שתפו אותם יחד עם בחינות מאתגרות https://www.onlineexambuilder.com/he/features/online-exam-builder/item12793 באקדמיה שלנו  https://www.onlineexambuilder.com/he/features/lms-academy-portal/item12794 . אקדמיה זו מהווה נקודה מרכזית עבור העובדים שלכם לגישה לכל תוכן הלמידה. רק לחיצה אחת, אימון רציף לכולם! חסכו לעצמכם קצת זמן ונסו את זה בחינם https://www.onlineexambuilder.com/he/pricing/item10381 !  

משאבים שימושיים

• Cegos
• חשיבות ההכשרה והפיתוח בביצועי העובדים והערכתם
• com

שאלות נפוצות