L’importanza della formazione e dello sviluppo dei dipendenti

Sommario

1. La formazione dei dipendenti è necessaria?
2. Qual è la differenza tra la formazione e lo sviluppo dei dipendenti?
3. Perché dovresti rendere la formazione dei dipendenti prioritaria?
4. Come migliorare il tuo processo di formazione dei dipendeni?
5. Migliora la tua formazione con Easy LMS

La formazioni dei dipendenti è davvero necessaria?

La formazione dei dipendenti minimizza gli errori, cosa che ha un impatto sul livello di business

C’è soltanto una risposta possibile qui. Sì, la formazione dei dipendenti è davvero necessaria. Te ne rendi conto quando vedi i vantaggi che offre. Senza un programma di formazione, i tuoi dipendenti faranno più errori e richiederanno più assistenza dagli altri lavoratori in azienda, cosa che rallenterà tutti. La formazione dei dipendenti li rende più produttivi, e inoltre aiuta i nuovi assunti a diventare produttivi più velocemente. A lungo termine, la formazione dei dipendenti minimizza gli errori, cosa che ha un impatto sul livello di business. Le aziende che fanno della formazione dei dipendenti una priorità registrano dei ricavi per dipendente superiori del 281% e dei margini di profitto più alti del 24% [1].

Tuttavia, molte aziende ancora faticano a stabilire se vale la pena investire in un programma di formazione. Spesso, i titolari di un business pensano che sia una pratica riservata solo alle grosse aziende con grandi portafogli. Tra le altre idee sbagliate più frequenti c'è il fatto che i programmi di formazione siano troppo complicati, elaborati e costosi. Questo blocca molte aziende, che finiscono per non avviare alcun programma di formazione, ed è davvero un peccato.

Qual è la differenza tra la formazione e lo sviluppo?

La formazione dei dipendenti si concentra sul breve termine e ha un obiettivo finale chiaro

Sebbene gli istruttori usano i termini formazione dei dipendenti e sviluppo in modo intercambiabile, c'è una leggera differenza tra di loro. La formazione dei dipendenti si concentra sul breve termine e ha un obiettivo finale chiaro. Punta a dare ai dipendenti gli skill di cui hanno bisogno per fare meglio il loro lavoro in questo momento. La maggior parte del tempo il miglioramento si concentra sugli hard skill, meno sui soft skill.

D'altra parte, lo sviluppo dei dipendenti è una sfida a lungo termine. Non c'è un obiettivo finale chiaro. è un processo continuo che aiuta a costruire un  impiego sostenibile. Lo sviluppo dei dipendenti punta a dotare i dipendenti con delle atteggiamenti e skill richiesti per far fronte alle future sfide. Alla fine, migliora entrambi gli hard e soft skill. Puoi dire che la formazione dei dipendenti è un elemento dello sviluppo dei dipendenti.

Perché dovresti fare della formazione dei dipendenti una priorità?

Abbiamo già citato alcuni vantaggi dal punto di vista business. Ora concentriamoci su come la formazione dei dipendenti aiuta i dipendenti.

La formazione dei dipendenti rende i dipendenti felici

I dipendenti sono la colonna vertebrale della tua organizzazione. Se assumi le persone giuste, che li gestisci bene, e che le rendi felici, il tuo business crescerà. I dipendenti felici sono più produttivi del 20% rispetto ai dipendenti infelici. I fattori che contribuisconoi alla soddisfazione dei dipendenti vanno da un ottimo equilibrio tra vita privata e vita lavorativa a degli interessanti fattori secondari. Il fatto di dare una formazione ai dipendenti si inserisce un po' in mezzo. Una ricerca [2] mostra che la formazione dei dipendenti:

• Fa sentire i dipendenti apprezzati. I dipendenti che hanno accesso a dei programmi di formazione continua si sentono più apprezzati, impegnati e leali alla tua azienda. Per farla semplice, loro rimangono di più e sono disposti a fare di più.
• Fa sentire i dipendenti  benvenuti. Iniziare un nuovo lavoro o una nuova posizione lavorativa può spaventare. Incontrare nuovi colleghi, imparare le regole e le procedure, così tante informazioni tutte in una volta! Un onboarding efficace dei dipendenti può dare ai nuovi assunti più fiducia e farli sentire in sicurezza nell’azienda.
• Migliora le loro competenze e conoscenze. La formazione dei dipendenti può aiutare ad identificare delle lacune nelle loro competenze sulle quali possono lavorare. Insegna anche le competenze tecniche e relazionali che sono necessarie per il lavoro o per svilupparsi in un nuovo ruolo.
• Aiuta i dipendenti a comprendere e ad adattarsi alla cultura dell’azienda. Alcune persone percepiscono rapidamente le caratteristiche del luogo in cui si trovano e si adattano in breve tempo. Altre hanno bisogno di più tempo. Puoi facilitare questo processo documentando la tua missione, valori e cultura aziendale (mentre assicuri i tuoi dipendenti della loro importanza vitale per l’azienda).

   

Employee training improves performance

La formazione dei dipendenti punta ad aggiornare i loro skill o conoscenze attuali o di dargliene dei nuovi. una ricerca mostra che la formazione dei dipendenti:

• Migliora i loro skill e conoscenze.La formazione dei dipendenti può aiutare ad identificare le lacune nei loro skill su cui possono lavorare. Insegna loro anche gli soft skill e gli skill tecnici necessari per lo svolgimento del lavoro o per portare loro ad un nuovo ruolo.
• Misura le loro performance. Le revisioni delle performance possono essere scoraggianti, soprattutto sei i dipendenti ottengono lo stesso feedback anno dopo anno. Un programma di formazione dei dipendenti da all'azienda e ai dipendenti l'informazione necessaria per misurare con precisione la performance dei dipendenti. Le interviste sui progressi diventano più preziose.
• Prepara i dipendenti ad assumersi maggiori responsabilità. Li aiuta a sapere esattamente dove hanno bisogno di migliorare così che possano lavorare meglio ed essere pronti più velocemente ad assumersi maggiori responsabilità. Possono facilmente crescere fino ad assumere una posizione superiore o un incarico di management.

La formazione dei dipendenti rende i client felici

C'è un legame forte tra il benessere dei dipendenti e la soddisfazione dei clienti

Il servizio e la qualità del prodotto e il prorio sucesso determinano la soddisfazione del cliente. è chiaro che un dipendente onesto, qualificato con un'ampia conoscenza del prodotto o del servizio sarà più affidabile e valutato che uno con delle limitate conoscenze. Un dipendente diventa più qualificato tramite la formazione e la pratica!

Inoltre, c'è un legame forte tra il benessere dei dipendenti e la soddisfazione dei clienti. Una forza di lavoro più felice è associata alla capacità aziendale a dare una maggiore soddisfazione ai clienti. è la cosa più rilevante per i settori con il contatto più stretto tra lavoratori e clienti, inclusi la vendita al dettaglio, il turismo, la ristorazione, la salute e i servizi finanziari.

Vuoi conoscere gli altri vantaggi? Leggi in questo articolo i vantaggi e svantaggi della formazione per i dipendenti.

Come migliorare il processo di formazione dei tuoi dipendenti

Come tutte le cose, avere un buon programma di formazione può essere complicato all’inizio. Tuttavia, sarà più facile con la pratica e gli strumenti giusti. È importante valutare il tuo processo attuale. Ottiene i risultati sperati? Quali sono le fasi dove le cose non funzionano? Per farti risparmiare del tempo ecco cosa abbiamo imparato con l’esperienza [3]:

• Chiedi ai tuoi dipendenti cosa vogliono. Questo deve essere il tuo punto di partenza. Se fai corrispondere la tua formazione ai bisogni dei tuoi dipendenti, avrai una maggiore probabilità di successo. Puoi raccogliere il loro feedback grazie a interviste di performance, gruppi di discussione o sondaggi.
• Rendi l’apprendimento più flessibile ed accessibile. I dipendenti sono più impegnati che mai, e possono avere delle difficoltà a trovare il tempo per la formazione. Offrigli la flessibilità di imparare al loro ritmo. In questo senso, mettere online la formazione dei dipendenti con un LMS è di grande aiuto. Inoltre, fai dei corsi brevi? Leggi di più su quanto lunga deve essere la formazione dei dipendenti.
• Coinvolgi il team manager e le risorse umane. I manager sanno di quali competenze il loro team ha bisogno. Se li coinvolgi come se fossero dei coach, i membri del loro staff si sentiranno più disposti a mettere in mostra quello che hanno imparato. Il team manager può anche monitorare la performance per portare il team al livello che desidera
• Usa un Sistema di Management dell’Apprendimento. Per esempio, Easy LMS. Con questo strumento, puoi organizzare tutti i tuoi materiali in un unico luogo . Puoi personalizzarlo con il brand della tua azienda.  I dipendenti  possono accedere in qualsiasi momento e da qualsiasi posto ed imparare al loro proprio ritmo. Usare uno strumento online elimina le complicazioni eccessive e i costi di elaborazione di un programma per i dipendenti. Avvertenza: un LMS non è una soluzione adatta a tutte le circostanze. Leggi qui per quali tipi di formazione funziona meglio. 
• Prendi in considerazione le diverse preferenze nell'apprendimento e i livelli di conoscenza. Rendi il tuo materiale formativo il più personalizzato possibile. Sembrerebbe un compito che richiede molto tempo. Ma se controlli le conoscenze dei membri del tuo staff con un esame, puoi fare una formazione su misura per il loro livello di conoscenza. Per quanto riguarda le preferenze nell'apprendimento, devi capire che i Millenials rispondono diversamente e con più entusiasmo alle formazioni con tecnologie sofisticate rispetto ad un pubblico di età più avanzata.

Come creare un programma di formazione per i dipendenti online

Iniziare il tuo programma di formazione per i dipendenti online è più facile da fare che da dire. Non è facile capire da dove iniziare. Diciamo che lo puoi articolare in tre fasi:

1. Preparazione. Tutto comincia con la definizione del tuo obiettivo di formazione. Cosa dovrebbero essere in grado di fare i tuoi dipendenti alla fine del programma di formazione online? Devi assicurarti che sia in linea con i tuoi obiettivi di business.  Quando la tua formazione e i tuoi obiettivi di business sono definiti, puoi decidere del tuo approccio alla formazione e adattarla al tuo target.
2. Fare una scelta. La maggior parte del tempo, gli istruttori voglio coprire diversi obiettivi in una formazione unica, ma non è una buona idea. La concentrazione è vitale; scegli un obiettivo di formazione che risolve uno specifico problema nel tuo business e che ti darà un vantaggio significativo. Il tuo obiettivo scelto determinerà la lunghezza della tua formazione.
3. Creare un materiale di formazione. Ora che sai dove vuoi arrivare puoi scegliere il tuo proprio materiale di formazione. Hai due scelte: un programma di formazione già fatto oppure costruirne uno da solo. Entrambi hanno i loro vantaggi e svantaggi. Devi pesare bene i pro e controe decidere qual è la migliore cosa per la tua organizzazione.

Vuoi una guida passo a passo carica di esempi che ti danno gli strumenti per creare un programma di formazione online? Continua a leggere il nostro articolo sui trucchi e consigli!

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Risorse utili

1. Cegos 
2. The importance of training and development in employee performance and evaluation
3. Elearningindustry.com

Domande frequenti