Le microlearning pour les équipes de vente : pourquoi en avez-vous besoin et comment l'utiliser
On perçoit souvent le microlearning comme l'avenir de l'apprentissage. Les technologies d'apprentissage en ligne permettent de fragmenter les processus d'apprentissage en petites portions faciles à digérer. Dans notre monde en quête de modernité et de rapidité, cette approche peut transformer nos pratiques. Les résultats parlent d'eux-mêmes.
Bien que le microlearning ne soit pas une approche universelle adaptée à toutes les formes d'éducation, il excelle dans certains contextes, comme dans la formation en vente et pour d'autres compétences directement liées au travail. Les coachs et formateurs du secteur de la vente montrent un intérêt croissant pour le microlearning.
Examinons comment le microlearning peut être utilisé en vente pour améliorer la formation des équipes commerciales.
Table des matières
- Qu'est-ce que le microlearning ?
- Pourquoi utiliser le microlearning dans le cadre de la formation en vente ?
- Comment le microlearning peut-il bénéficier à la vente ?
- Comment appliquer le microlearning dans la formation en vente ?
- Commencez à créer du contenu de microlearning pour vos équipes de vente
Qu'est-ce que le microlearning ?
Le microlearning est souvent la meilleure option d'apprentissage pour bénéficier d'une formation rapide et simple.
Le microlearning propose du matériel d'apprentissage en petites portions, notamment à travers de courts modules interactifs ou des vidéos de formation, à l'inverse des contenus longs tels que les cours magistraux ou les examens. Il s'aligne sur les tendances numériques qui privilégient la consommation de contenu rapide et simple.
Le microlearning a montré des résultats impressionnants dans certains contextes, notamment dans l'enseignement supérieur. Des études attestent des améliorations des taux de rétention de 20 % à 80 %. Bien qu'il présente des avantages et des inconvénients, le microlearning est généralement l'option privilégiée pour une formation simple et rapide.
Cette approche est particulièrement efficace dans les industries au sein desquelles le temps tient une grande importance. Nous avons en effet tendance à mieux apprendre à travers de courtes sessions d'enseignement répétées. Des études montrent que le microlearning améliore non seulement les taux de rétention, mais aussi la satisfaction et les résultats des apprenants. Une étude menée dans trois universités a par exemple noté des améliorations significatives des résultats d'apprentissage et des réactions des participants.
Pourquoi utiliser le microlearning dans le cadre de la formation en vente ?
Le microlearning est parfaitement adapté à la formation en vente grâce aux défis uniques auxquels sont confrontées les équipes commerciales modernes. Les avantages spécifiques qu'offre le microlearning permettent d'intégrer la formation sur le tas dans les journées de travail riches et complexes des commerciaux.
Des études montrent que les équipes de vente fonctionnent souvent dans un état de chaos maîtrisé, plus de la moitié des professionnels de la vente manquant de compétences de base et nombreux d'entre eux étant incapables de tirer pleinement parti de leurs capacités.
La vente est une profession atypique comparée à beaucoup d'autres. Ce qui la distingue, c'est le fait qu'il n'existe pas de niveau d'études académiques spécifique qui puisse faire de vous un meilleur vendeur. La connaissance du produit que vous vendez est très utile, mais la réussite dans la vente repose en grande partie sur des compétences relationnelles acquises sur le terrain.
Face à cette réalité, la plupart des professionnels de la vente se contentent souvent de faire leur travail, plutôt que d'exceller. Face à la pénurie croissante de talents dans l'industrie de la vente, les employeurs ont besoin de stratégies éprouvées pour relever ces défis de manière efficace.
Comment le microlearning peut-il bénéficier à la vente ?
La montée en puissance du microlearning est motivée par la réduction de la capacité d'attention, par les interruptions fréquentes au travail et par l'accès généralisé aux appareils mobiles.
Les commerciaux sont constamment en déplacement, jonglant avec des tâches variées dans un environnement stressant où les interruptions fréquentes gaspillent entre 40 % et 60 % de leur temps de travail. Les longues journées dédiées au suivi de formations ne sont pour eux ni pratiques ni utiles. Ils peuvent au contraire davantage bénéficier de l'assimilation de petites quantités d'informations accessibles tout au long de leurs journées chargées, pour rester à jour tout en gagnant du temps.
C’est dans de telles situations que le microlearning excelle. Il décompose le contenu en petites unités digestes, livrées lors de courtes sessions, parfaitement adaptées à l'emploi du temps mouvementé d’un commercial.
L'augmentation de l'attrait du microlearning est liée à la diminution de la capacité d'attention, aux interruptions fréquentes au travail et à l'accès généralisé aux appareils mobiles, qui permet aux professionnels de la vente d'apprendre de partout et à tout moment, selon leurs préférences.
En adoptant le microlearning, les représentants commerciaux peuvent étudier par petites sessions sans avoir à se soucier de trouver de longs créneaux disponibles. Ils peuvent apprendre pendant les moments calmes de leur journée, en ouvrant leur téléphone dès que quelques minutes de libre se présentent.
Bien que le microlearning gagne en popularité dans divers secteurs, il est particulièrement efficace pour les équipes de vente. Intégrer le microlearning dans votre arsenal de formation permet à votre équipe de s'engager dans un style d'apprentissage qui s'intègre facilement à leurs emplois du temps chargés.
Comment appliquer le microlearning dans la formation en vente ?
Vous pouvez mettre en œuvre le microlearning en adoptant une approche ciblée pour structurer vos cours à l'aide d'un système de gestion de l'apprentissage (LMS).
Concentrez-vous sur des cours plus courts
Une façon simple d'appliquer le microlearning à vos clients commerciaux est d'utiliser un LMS pour créer des cours plus courts. Vous pouvez structurer vos cours pour qu'ils soient brefs, accompagnés de courtes vidéos ou d'autres méthodes pédagogiques similaires. Si vous le souhaitez, vous pouvez inclure de petits examens que vos apprenants pourront passer une fois leurs cours rapides terminés.
Cette approche ne fonctionne pas dans toutes les situations, mais c'est un excellent moyen de diffuser des connaissances spécifiques en vente. Les micro-cours peuvent être utilisés pour combler un manque de connaissances qui nuit à la performance de l'équipe de vente.
Téléchargez des vidéos courtes
Dans le domaine de la vente, le contenu vidéo court est souvent utilisé pour enseigner et renforcer les compétences générales courantes des apprenants.
Les vidéos courtes, ou même les fichiers audio, font parti des meilleurs contenus pour le microlearning. Utilisez des vidéos brèves pour transmettre des compétences, des méthodes et des stratégies de vente.
Il existe de nombreuses options pour vous assurer d'engager des professionnels de la vente. Essayez d'inclure de courtes vidéos de démonstration. Dans d'autres cas, des interviews avec des experts de l'industrie, des démonstrations de produits et autres idées similaires peuvent les aider à améliorer leurs compétences envers la clientèle.
Dans la plupart des cas, le contenu vidéo court sera utilisé pour enseigner et renforcer les compétences générales courantes du métier de la vente. Les salutations, l'établissement d'un rapport, la qualification et les méthodes de gestion des objections peuvent être démontrés de manière claire à travers des vidéos. Lorsque cela est possible, vous pouvez utiliser des scénarios réels pour illustrer les bonnes approches à adopter dans certaines situations.
Ce type de contenu vidéo constitue un complément utile aux cours de microlearning. Il illustre rapidement et clairement les points que votre cours cherche à transmettre.
Utilisez des aides-mémoire
En vente, les journées de travail sont rapides et exigent une adaptation constante. Il n’est donc pas surprenant qu’il soit difficile de développer de nouveaux talents, quel que soit le secteur d'activité. Les aides-mémoire offrent des rappels graphiques rapides des concepts clés, des méthodes et des pratiques nécessaires à la réussite de vos commerciaux.
Les processus de microlearning sont plus efficaces pour la mémorisation que pour tout autre objectif éducatif. Vous devrez donc imaginer vos contenus comme des "boosters de mémoire" et développer vos cours en conséquence.
Les aides-mémoire sont conçues pour garantir que les bonnes informations sont disponibles au bon moment dans une journée de travail chargée. Par conséquent, gardez vos contenus de cours courts, en vous concentrant sur un minimum de texte et en mettant en avant les points clés à retenir à travers des illustrations pertinentes.
Un sous-sujet à la fois
Rappelez-vous que chaque cours de microlearning doit rester bref !
L'approche du microlearning consiste à compiler des micro-cours pour obtenir des bénéfices macro. Cela signifie que chaque cours doit être aussi ciblé que possible. Essayez de vous concentrer sur une tactique ou sur une méthode spécifique plutôt que sur une stratégie globale. Chaque cours de microlearning doit promouvoir un résultat spécifique.
Pour les mêmes raisons, pensez à utiliser le microlearning pour inclure les développements récents et les actualités qui peuvent aider vos équipes de vente à mieux performer. Ajoutez des informations sur les dernières mises à jour de produits, les nouveaux avantages et les évolutions récentes de l’industrie ainsi que sur les avantages concurrentiels. Le microlearning est un outil particulièrement puissant pour s'assurer que les commerciaux sont à jour et équipés des informations les plus récentes pour dialoguer avec des clients bien informés.
Commencez à créer du contenu de microlearning pour vos équipes de vente
Easy LMS simplifie le format de microlearning. Vous pouvez appliquer tous les concepts abordés tout en créant des cours rapides contenant du matériel d'apprentissage fragmenté. Il vous suffit de choisir un abonnement, de configurer une Académie et de vous plonger dans la création de contenu !
Ressources utiles
- E-learning Industry
- Hubspot
- Journal of Learning Development
- Selling Power
- Blog de Neil Patel
- Forbes
- Washington Post
- Association for talent development
Foire aux questions
- Pourquoi le microlearning est-il bénéfique pour la formation en vente ?La méthodologie du microlearning offre beaucoup de flexibilité. Les équipes de vente sont souvent très occupées et leurs besoins en formation sont très spécifiques. Les cours de microlearning sont faciles à intégrer dans un emploi du temps chargé et ciblent un ensemble de compétences spécifiques qu'un professionnel de la vente peut avoir besoin d'améliorer.
- Comment utiliser le microlearning pour la vente ?La façon la plus simple d'utiliser le microlearning pour vos équipes de vente est d'employer un système de gestion de l'apprentissage (LMS). En utilisant un LMS, vous pouvez créer de nombreux cours brefs et concis avec des dates d'examen flexibles. Cela vous permet d'assigner du matériel de formation uniquement là où cela est nécessaire et de laisser l'apprenant le compléter à son propre rythme.
- Quels sont les avantages et inconvénients du microlearning ?Les avantages du microlearning sont qu'il s'agit d'une méthode d'apprentissage simple et adaptable, ce qui en fait un choix idéal pour la formation des professionnels les moins disponibles. Il permet aux apprenants de tout secteur d'interagir avec le matériel de cours d'une manière qui maximise la rétention, même lorsqu'ils manquent déjà de temps.
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