Microlearning voor verkoop: waarom je het nodig hebt en hoe je het kan gebruiken

Inhoudsopgave

1. Wat is microlearning? 
2. Waarom microlearning gebruiken bij verkooptraining
3. Hoe kan microlearning de verkoop helpen? 
4. Hoe pas je microlearning toe in de verkooptraining? 
5. Begin met het maken van microlearninginhoud voor je verkoopteams

Wat is microlearning?

Microlearning is over het algemeen de beste optie voor snelle, eenvoudige training

Microlearning levert leermateriaal in kleine, hapklare stukjes, zoals korte interactieve modules of trainingsvideo's, in plaats van lange stukken inhoud zoals hoorcolleges en examens. Het sluit aan bij de trends van digitale ervaringen die de voorkeur geven aan het snel en eenvoudig verwerken van inhoud.

Microlearning heeft indrukwekkende resultaten laten zien in bepaalde contexten, waaronder het hoger onderwijs, met onderzoeken die een toename in retentie aangave van 20% tot 80%. Hoewel het voor- en nadelen heeft, is microlearning over het algemeen de beste optie voor snelle, eenvoudige training.

Deze methode is vooral effectief in sectoren waar tijd zeer belangrijk is, omdat we kleinere stukjes makkelijker kunnen aanleren en meer onthouden door herhaling. Studies tonen aan dat microlearning niet alleen de retentie verbetert, maar ook de tevredenheid en resultaten van de deelnemers. In een studie aan drie universiteiten werden bijvoorbeeld aanzienlijke verbeteringen vastgesteld in zowel de leerresultaten als de reacties van de deelnemers.

Waarom microlearning gebruiken bij verkooptraining?

Microlearning past perfect bij verkooptraining door de problemen waarmee moderne verkoopteams te maken hebben. De unieke voordelen die microlearning biedt, helpen om de training op de werkplek in te passen in de complexe en drukke werkdag van een verkoper.

Onderzoeken tonen aan dat verkoopteams vaak in een soort van georganiseerde chaos werken, waarbij meer dan de helft van de verkoopprofessionals basisvaardigheden mist en velen niet in staat zijn om hun capaciteiten volledig te benutten.

Verkoop is een 'vreemd' beroep vergeleken met veel andere beroepen. Wat het zo apart maakt, is dat er geen academisch niveau is dat je kan veranderen in de beste verkoper. Kennis van wat je verkoopt helpt wel, maar om een succesvol verkoper te zijn, moet je vooral indirecte vaardigheden aanleren.

Dit heeft geleid tot een situatie waarin de meeste verkoopprofessionals net goed genoeg zijn in plaats van uit te blinken. Met het groeiende tekort aan talent in de verkoopsector hebben werkgevers bewezen strategieën nodig om deze uitdagingen effectief aan te pakken.

Hoe kan microlearning de verkoop helpen

De opkomst van microlearning wordt gestimuleerd door een kortere aandachtsspanne, frequente werkonderbrekingen en algemene toegang tot mobiele apparaten

Verkopers zijn voortdurend in beweging en jongleren met taken in een stressvolle omgeving waarbij ze vaak worden onderbroken waardoor er 40% tot 60% van hun tijd verloren gaat. Lange, toegewijde lessen zijn voor hen niet praktisch of waardevol. In plaats daarvan profiteren ze van het verwerken van kleine stukjes informatie gedurende hun drukke dagen, waardoor ze up-to-date blijven en tijd besparen.

Dit is waar microlearning in uitblinkt. Het verdeelt inhoud in kleinere, verwerkbare stukjes die in kortere sessies worden aangeboden — perfect om in het drukke schema van een verkoper te passen.

De opkomst van microlearning wordt gestimuleerd door een kortere aandachtsspanne, frequente werkonderbrekingen en algemene toegang tot mobiele apparaten, waardoor verkoopprofessionals kunnen leren waar en wanneer het hen uitkomt.

Met microlearning kunnen verkopers in korte tijd lessen volgen zonder zich druk te moeten maken over het inplannen van grote tijdsblokken. Ze kunnen leren tijdens het gewone verloop van hun dag, door hun telefoon te pakken wanneer ze even een paar mintuutjes tijd hebben.

Microlearning wordt steeds populairder in alle sectoren, maar is vooral effectief voor verkoopteams. Door microlearning in je trainingsprogramma op te nemen, kan je team een leerstijl hanteren die perfect in hun drukke schema past.

Hoe pas je microlearning toe in de verkooptraining?

Je kan microlearning implementeren door een gerichte aanpak toe te passen bij het structureren van je cursussen met een leermanagementsysteem (LMS).

Focus op kortere cursussen

Een eenvoudige manier om microlearning toe te passen voor je verkoopklanten is door een LMS te gebruiken om kortere cursussen te maken. Je kan je cursussen zo structureren dat ze kort zijn, met korte video's of soortgelijke lesmethoden. Als je wilt, kan je korte examens toevoegen nadat je leerlingen de kleine stukjes cursus hebben afgerond.

Deze aanpak werkt niet in alle situaties, maar het is een geweldige manier om specifieke verkoopkennis te verspreiden. Micro-cursussen kunnen worden gebruikt om een gebrek aan kennis, die de prestaties van het verkoopteam schaadt, te vermijden.

Upload korte video's

Korte videocontent zal uiteindelijk worden gebruikt om de indirecte vaardigheden van het verkoopvak aan te leren en te versterken

Korte video's of audiobestanden behoren tot de beste formaten voor microlearning. Gebruik korte video's om verkoopvaardigheden, -methoden en -strategieën aan te leren.

Er zijn veel verschillende opties die je kan gebruiken om je verkoopprofessionals te betrekken zoals het gebruik van korte instructievideo's. Ook interviews met experts uit de sector, productdemo's en soortgelijke inzichten kunnen helpen om hun vaardigheden te verbeteren zodat ze je klanten beter van dienst kunnen zijn.

In de meeste gevallen zal er korte videocontent worden gebruikt voor het aanleren en versterken van de indirecte vaardigheden van het verkoopvak. Begroeting, een goede relatie opbouwen, kwalificatie en methodes om met bezwaren om te gaan kunnen het best in duidelijke video's worden uitgelegd. Je kan eventueel ook echte scenario's gebruiken om te laten zien wat de juiste aanpak is in bepaalde situaties.

Videocontent zoals deze is aanvullend en ondersteunend voor microlearningcursussen. Ze illustreren snel en levendig de belangrijke punten die je cursus probeert over te brengen.

Gebruik geheugensteuntjes

Werken in de verkoop vraagt een hoog tempo en vereist voortdurende aanpassing. Geen wonder dat het zo moeilijk is om talent te koesteren, ongeacht de sector waarin je werkt. Geheugensteuntjes bieden snelle grafische herinneringen voor de belangrijkste concepten, methoden en werkwijzen die je verkopers nodig hebben om succesvol te zijn.

Microlearningprocessen zijn meer bedoeld voor het geheugen dan voor eender welk ander educatief doel. Beschouw het grootste deel van je inhoud dus als 'geheugenversterkers' en creëer de inhoud van je cursus in overeenstemming daarmee.

Geheugensteuntjes zijn bedoeld om ervoor te zorgen dat de juiste kennis op het juiste moment beschikbaar is tijdens een drukke werkdag. Houd de inhoud van je cursus dus kort, met een minimale hoeveelheid tekst en illustratieve hoogtepunten van belangrijke informatie.

Eén subonderwerp tegelijk

Vergeet niet dat elke microlearningcursus ... nou ja, micro moet zijn!

Bij microlearning is het belangrijk dat er microcursussen worden samengesteld om macrovoordelen te behalen. Dat betekent dat elke microlearningcursus zo doelgericht mogelijk moet zijn. Probeer om elke cursus te focussen op een specifieke tactiek of methode, in plaats van op een grotere strategie. Elke microlearningcursus moet één specifiek resultaat bevorderen.

Om diezelfde redenen kan je microlearning gebruiken om recente ontwikkelingen en nieuws te behandelen die je verkoopteams kunnen helpen om beter te presteren. Vermeld de laatste productupdates, nieuwe voordelen en recente ontwikkelingen in de sector en de voordelen voor de concurrentie. Microlearning is een bijzonder krachtig hulpmiddel om ervoor te zorgen dat verkopers op de hoogte zijn en over de meest recente informatie beschikken om een gesprek aan te gaan met goed geïnformeerde klanten.

Begin met het maken van microlearninginhoud voor je verkoopteams

Easy LMS maakt het microlearningformaat eenvoudig. Je kan alle concepten die we hebben behandeld toepassen terwijl je korte cursussen maakt met verwerkbaar lesmateriaal. Het enige wat je moet doen is je inschrijven, een Academie opzetten en je richten op het creëren van inhoud!

Nuttige bronnen

1. E-learning Industry 
2. Hubspot
3. Journal of Learning Development
4. Selling Power 
5. Neil Patel blog
6. Forbes
7. Washington Post
8. Association for talent development

Veelgestelde vragen