Microlearning w działach sprzedaży: dlaczego jest potrzebny i jak z niego korzystać?

Spis treści

1. Czym jest microlearning? 
2. Dlaczego warto stosować microlearning w szkoleniach sprzedażowych?
3. Jak microlearning może pomóc w sprzedaży? 
4. Jak stosować microlearning w szkoleniach sprzedażowych?
5. Zacznij tworzyć treści microlearningowe dla swoich zespołów sprzedażowych

Czym jest microlearning?

Microlearning jest generalnie najlepszą opcją dla szybkich
i prostych szkoleń.

Microlearning dostarcza materiały szkoleniowe
w postaci małych fragmentów, takich jak krótkie interaktywne moduły lub filmy szkoleniowe, zamiast długich treści na przykład w postaci wykładów czy egzaminów.
Ta metoda dostosowuje się do współczesnych trendów w doświadczeniach cyfrowych, które sprzyjają szybkiej i prostej konsumpcji treści.

Microlearning wykazał imponujące wyniki w niektórych kontekstach, w tym
w szkolnictwie wyższym – badania wskazują poprawę wskaźnika retencji
w zakresie od 20% do 80%. Choć ma on swoje wady i zalety, microlearning jest generalnie najlepszą opcją dla szybkich i prostych szkoleń.

Podejście to jest szczególnie skuteczne w branżach, w których czas odgrywa kluczowe znaczenie, ponieważ zwykle uczymy się lepiej w krótkich seriach
i zapamiętujemy więcej poprzez powtarzanie. Badania podkreślają, że microlearning nie tylko poprawia wskaźniki retencji, ale także zwiększa satysfakcję i wyniki uczących się. Dla przykładu, w jednym z badań przeprowadzonych na trzech uniwersytetach odnotowano znaczną poprawę zarówno w zakresie skuteczności uczenia się, jak i reakcji uczestników.

Dlaczego warto stosować microlearning w szkoleniach sprzedażowych?

Microlearning doskonale sprawdza się w szkoleniach sprzedażowych ze względu na unikalne problemy, z jakimi borykają się współczesne zespoły sprzedażowe. Wyjątkowe korzyści oferowane przez microlearning pomagają dopasować szkolenia w miejscu pracy do złożonego i przepełnionego dnia pracy sprzedawców.

Badania pokazują, że zespoły sprzedażowe często działają w stanie zarządzanego chaosu, a ponad połowa specjalistów ds. sprzedaży nie posiada podstawowych umiejętności, natomiast wielu z nich nie jest w stanie w pełni wykorzystać swojego potencjału.

Sprzedaż jest „dziwnym” zawodem w porównaniu do wielu innych profesji. Wyróżniającym elementem jest to, że osiągnięcia akademickie nie są w stanie przekształcić nikogo w świetnego sprzedawcę. Wiedza na temat tego, co sprzedajesz, jest bardzo pomocna, ale dużą część udanej sprzedaży stanowią umiejętności miękkie nabyte w pracy.

Doprowadziło to do sytuacji, w której większość specjalistów ds. sprzedaży
po prostu jakoś sobie radzi, zamiast się rozwijać. Wraz z rosnącym niedoborem talentów w branży sprzedaży, pracodawcy potrzebują sprawdzonych strategii, aby skutecznie sprostać tym wyzwaniom.

Jak microlearning może pomóc w sprzedaży?

Do wzrostu popularności microlearningu przyczyniły się: krótszy czas koncentracji, częste przerwy w pracy
i powszechny dostęp do urządzeń mobilnych.

Przedstawiciele handlowi są w ciągłym ruchu, żonglują zadaniami w wysoce stresującym środowisku
i są narażeni na częste przerwy, w wyniku których marnują od 40% do 60% czasu. Długie, dedykowane szkolenia nie są dla nich ani praktyczne, ani wartościowe. Zamiast tego czerpią korzyści
z przyswajania małych fragmentów informacji
w ciągu pracowitych dni, dzięki czemu pozostają na bieżąco i oszczędzają czas.

Właśnie w takich sytuacjach microlearning zbiera laury. Dzieli on treści na mniejsze, łatwo przyswajalne jednostki dostarczane w krótkich sesjach – to idealne rozwiązanie, które można dopasować do napiętych harmonogramów przedstawicieli handlowych.

Do wzrostu popularności microlearningu przyczyniły się: krótszy czas koncentracji, częste przerwy w pracy i powszechny dostęp do urządzeń mobilnych, co pozwala specjalistom ds. sprzedaży uczyć się w dowolnym miejscu i czasie.

Dzięki microlearningowi przedstawiciele handlowi mogą uczyć się w krótkich seriach – nie muszą się stresować niemożnością przeznaczenia dłuższych bloków czasu na naukę. Mogą przyswajać nową wiedzę i umiejętności podczas naturalnego rytmu dnia: wystarczy, że otworzą telefon, gdy mają kilka wolnych minut.

Microlearning staje się popularny we wszystkich branżach, ale jest szczególnie skuteczny w działach sprzedaży. Włączenie microlearningu do arsenału szkoleniowego pozwala zespołom zaangażować się w styl uczenia się, który idealnie pasuje do ich napiętych harmonogramów.

Jak stosować microlearning w szkoleniach sprzedażowych?

Microlearning można wdrożyć poprzez opracowanie odpowiednich kursów za pomocą systemu zarządzania nauczaniem (LMS).

Postaw na krótkie kursy

Łatwym sposobem na zastosowanie microlearningu dla klientów zajmujących się sprzedażą jest wykorzystanie LMS do opracowywania krótkich kursów. Możesz ustrukturyzować swoje kursy tak, aby były zwięzłe, z krótkimi filmami lub podobnymi narzędziami nauczania. Jeśli chcesz, na koniec możesz dołączyć mniejsze egzaminy, które uczestnicy muszą zaliczyć po ukończeniu skróconych kursów.

Wprawdzie takie podejście nie sprawdza się we wszystkich sytuacjach, ale jest to świetny sposób na rozpowszechnianie konkretnej wiedzy sprzedażowej. Mikrokursy doskonale uzupełnieniają braki w wiedzy, co w perspektywie zwiększa wyniki osiągane przez zespoły sprzedażowe.

Przesyłaj krótkie filmy

Krótkie treści wideo świetnie się sprawdzają do nauczania
i wzmacniania umiejętności miękkich w sprzedaży.

Krótkie filmy, a nawet pliki dźwiękowe, należą do najlepszych formatów
w ramach microlearningu. Używaj krótkich materiałów wideo, aby przekazywać umiejętności, metody
i strategie sprzedaży.

Istnieje szereg różnych opcji do wyboru, które zapewnią zaangażowanie specjalistów ds. sprzedaży. Dołączaj krótkie filmy instruktażowe, a także wywiady z ekspertami branżowymi, prezentacje produktów i podobne materiały. Pomogą one poprawić umiejętności zespołów, dzięki którym będą lepiej obsługiwać klientów.

W większości przypadków krótkie treści wideo świetnie się sprawdzają do nauczania i wzmacniania umiejętności miękkich w sprzedaży. Powitania, nawiązywanie relacji, kwalifikowanie i metody radzenia sobie z zastrzeżeniami można najlepiej zademonstrować w przejrzystych filmach. W określonych przypadkach zalecamy użycie prawdziwych scenariuszy, aby podkreślić właściwe podejście do specyficznych sytuacji.

Ten rodzaj treści wideo stanowi przydatną zawartość dodatkową, która jest wsparciem dla kursów microlearningowych. W szybki i żywy sposób ilustrują one punkty, które stara się przekazać kurs.

Używaj pomocy pamięciowych

Praca w dziale sprzedaży przebiega w szybkim tempie i wymaga ciągłej adaptacji. Nic dziwnego, że tak trudno jest wspierać talenty, niezależnie od branży, w której działasz. Pomoce pamięciowe zapewniają szybkie graficzne przypomnienia kluczowych koncepcji, metod i praktyk, których przedstawiciele handlowi potrzebują, aby odnieść sukces.

Spośród wszystkich celów edukacyjnych procesy microlearningowe najlepiej sprawdzają się w przywoływaniu informacji z pamięci. Pomyśl więc
o większości swoich treści jako o „wspomagaczach pamięci” i odpowiednio do tego opracuj treść kursu.

Pomoce pamięciowe mają na celu zapewnienie dostępu do odpowiedniej wiedzy we właściwym czasie podczas intensywnego dnia pracy. Dlatego treść kursu powinna być krótka, z naciskiem na minimalną ilość tekstu i obrazowe podkreślenie kluczowych punktów.

Jeden podtemat na raz

Pamiętaj, aby każdy kurs microlearningowy był... no cóż, mikro!

Podejście microlearningowe polega na opracowywaniu mikrokursów dla makro korzyści. Oznacza to, że kursy microlearningowy powinny być jak najbardziej zwięzłe. Zadbaj o to, aby każdy kurs koncentrował się na konkretnej taktyce lub metodzie, zamiast na wielkiej strategii. Ważne, aby przedstawiał jeden konkretny rezultat.

Z tych samych względów wykorzystaj microlearning do przekazania najnowszych osiągnięć i wiadomości, które mogą pomóc zespołom sprzedażowym zwiększać wyniki. Dodaj do tego aktualizacje produktów, nowe korzyści oraz najświeższe zmiany w branży i przewagi konkurencyjne. Microlearning jest szczególnie skutecznym narzędziem, dzięki któremu sprzedawcy mogą być na bieżąco z wszelkimi informacjami – wspiera to komunikację z kompetentnymi klientami.

Zacznij tworzyć treści microlearningowe dla swoich zespołów sprzedażowych

Dzięki Easy LMS format microlearningu jest prosty. Możesz zastosować wszystkie koncepcje, które omówiliśmy, opracowując krótkie kursy
z materiałami edukacyjnymi o niewielkich rozmiarach. Wystarczy, że zasubskrybujesz naszą usługę, skonfigurujesz Akademię i zaczniesz tworzyć treści!

Przydatne zasoby

1. E-learning Industry 
2. Hubspot
3. Journal of Learning Development
4. Selling Power 
5. Neil Patel blog
6. Forbes
7. Washington Post
8. Association for talent development

Często zadawane pytania