Mikrolæring til salgsafdelingen: hvorfor du har brug for det og hvordan du anvender det

Indhold

1. Hvad er mikrolæring?
2. Hvorfor anvende mikrolæring til salgstræning?
3. Hvordan mikrolæring kan hjælpe salgsafdelingen 
4. Hvordan anvender du mikrolæring til salgstræning?
5. Kom i gang med at oprette indhold til mikrolæring til dit salgsteam

Hvad er mikrolæring?

Generelt er mikrolæring det bedste valg til hurtig og enkel træning

Mikrolæring tilbyder læringsmateriale i mindre dele såsom korte interaktive moduler eller træningsvideoer frem for langt indhold såsom forelæsninger og eksamener. Den stemmer overens med trends inden for digitale oplevelser, som fremmer hurtigt og enkelt indhold.

Mikrolæring har vist imponerende resultater i forhold til forskellige sammenhænge herunder højere uddannelser i henhold til undersøgelser, som viser forbedringer i fastholdelsesgraden på mellem 20% og 80%. Selv om den har sine fordele og ulemper, er mikrolæring generelt den bedste løsning til hurtig og enkel træning.

Denne tilgang er særligt effektiv inden for brancher, hvor tid er et kritisk element, da vi har tendens til at lære bedre i mindre afsnit og bibeholder mere gennem gentagelse. Undersøgelser fremhæver, at mikrolæring ikke blot forbedre fastholdelsesgrader men også fremmer deltagernes tilfredshed og udkomme. Eksempelvis viste en undersøgelse på tværs af tre universiteter signifikante forbedringer i både læringsudkomme og deltagersreaktioner.

Hvorfor anvende mikrolæring til salgstræning?

Mikrolæring passer perfekt til salgstræning takket være de unikke problemer, som moderne salgsafdelinger står over for. De unikke fordele, som mikrolæring giver, hjælper med at få træning på jobbet til at passe ind i sælgerens komplekse og travle arbejdsdag.

Undersøgelser viser, at salgsafdelinger ofte opererer i en tilstand af styret kaos, hvor over halvdelen af de professionelle sælgere mangler grundlæggende færdigheder, og mange er ude af stand til at udnytte deres evner fuldt ud.

Salg er et "mærkeligt" erhverv sammenlignet med mange andre. Det, som adskiller det, er, at der ikke findes noget akademisk niveau, som kan gøre dig til den bedste sælger. Viden om det, du sælger, hjælper meget, men en stor del af succesfuldt salg handler om bløde færdigheder, som man lærer på jobbet.

Det har ført til en situation, hvor de fleste sælgere bare klarer sig i stedet for at udmærke sig. Med den voksende mangel på talenter i salgsbranchen har arbejdsgiverne brug for gennemprøvede strategier til at tackle disse udfordringer effektivt.

Hvordan mikrolæring kan hjælpe salgsafdelingen

Den stigende interesse i mikrolæring skyldes kortere opmærksomhedsspændvidder, hyppige afbrydelser i arbejdsdagen og høj tilgængelighed af mobile enheder

Sælgere er altid på landevejen og jonglerer med opgaver i et stresset miljø, med hyppige afbrydelser, som spilder mellem 40% og 60% af deres tid. Lange ophold i undervisningslokaler er ikke praktisk for dem eller særligt værdifuldt. I stedet for drager de fordel af mindre portioner af information i løbet af deres travle arbejdsdage, og de holdes således opdaterede mens de sparer tid.

Det er her, at mikrolæring kommer til sin ret. Den opdeler indhold i mindre og fordøjlige dele, som tilbydes i korte sessioner — perfekt til at passe ind i sælgerens hekstike arbejdsdag.

Den stigende interesse i mikrolæring skyldes kortere opmærksomhedsspændvidder, hyppige afbrydelser i arbejdsdagen og høj tilgængelighed af mobile enheder, hvilket givere sælgere muligheden for at lære hvor og hvornår, det passer dem bedst.

Med mikrolæring kan sælgere lære i korte sekvenser uden at skulle stresse over at finde store portioner af tid. De kan lære i de naturlige pauser i deres arbejdsdag ved blot at åbne deres telefon, når de har et par minutter tilovers.

Mens mikrolæring bliver mere og mere populært på tværs af forskellige brancher, er det særligt effektivt til salgsafdelingen. Ved at indarbejde mikrolæring ind i dit træningsarsenal giver du dit team mulighed for at engagere sig med en læringsstil, som passer problemløst ind i deres travle hverdag.

Hvordan anvender du mikrolæring til salgstræning?

Du kan implementere mikrolæring med en fokuseret tilgang til at strukturere dine kurser med et learning management system (LMS).

Fokus på kortere kurser

Én nem måde til at anvende mikrolæring til dine klienter med salgsafdelinger på, er at anvende et LMS til at oprette korte kurser. Du kan strukturere dine kurser til at være korte, med korte videoer eller lignende læringsmetoder. Hvis du ønsker, kan du inkludere mindre eksamener efter, at dine deltagere har gennemført deres forkortede kurser.

Denne tilgang fungerer dog ikke i alle situationer, men det er an god måde til at formidle specifik viden om salg på. Mikrokurser kan anvendes som hjælp til at indhente manglende viden, som, hvis den ikke indhentes, hæmmer salgsafdelingens præstationer.

Anvend korte videoer

Kort videoindhold vil ende med at blive anvendt til at undervise og styrke de almindelige bløde færdigheder i salgsarbejdet

Korte videoer eller endda lydfiler er blandt de bedste formater til mikrolæring. Anvend korte videoer til at formidle salgsfærdigheder, -metoder og -strategier.

Der er mange forskellige muligheder, du kan anvende for at sikre, at du engagerer dine sælgere. Prøv at inkludere korte instruktionsvideoer. I andre tilfælde kan interviews med brancheeksperter, produktdemonstrationer og lignende indsigt hjælpe med at forbedre deres færdigheder, så de bedre kan betjene kunderne.

I de fleste tilfælde vil kort videoindhold ende med at blive anvendt til at undervise i og forstærke de almindelige bløde færdigheder i salgsarbejdet. Hilsener, etablering af kontakt, kvalificering og metoder til håndtering af indvendinger kan bedst demonstreres klart i videoer. Hvor det er relevant, kan du anvende virkelige scenarier til at fremhæve de rigtige tilgange i bestemte situationer.

Videoindhold som dette er nyttigt supplerende og understøttende indhold til mikrokurser. De illustrerer hurtigt og levende de pointer, som dit kursus forsøger at formidle.

Anvend hukommelseshjælpemidler

Salgsarbejde foregår i højt tempo og kræver konstant tilpasning. Det er derfor intet under, at det er svært at oparbejde talenter uanset, hvilken branche, du arbejder indenfor. Hukommelseshjælpemidler giver hurtige grafiske påmindelser om de vigtigste begreber, metoder og praksisser, som dine sælgere skal anvende for at opnå succes.

Mikrolæringsprocesser gør mere for hukommelsen end for noget andet uddannelsesmål. Så tænk på det meste af dit indhold som "hukommelsesboostere", og opret kursusindhold i overensstemmelse hermed.

Hukommelseshjælpemidler skal sikre, at den rette viden er tilgængelig på det rette tidspunkt i en travl arbejdsdag. Derfor bør du holde dit kursusindhold kort med et fokus på mindst muligt skriftligt indhold og illustrationer til at fremhæve nøglepunkter.

Et undertema ad gangen

Husk at holde mikrokurser, nå ja mikro!

Tilgangen til mikrolæring er at udarbejde mikrokurser med makrofordele. Det betyder, at hvert mikrokursus bør være så fokuseret som muligt. Forsøg at fokusere hvert kursus på én specifik taktik i stedet for en omfattende strategi. Hvert mikrokursus bør holde fokus på ét specifikt udkomme.

Af samme årsager, anvendes mikrolæring til at omfatte seneste udviklinger og nyheder, som kan hjælpe din salgsafdeling med at præstere bedre. Bland det med de seneste brancheudviklinger og konkurrencefordele. Mikrolæring er et særligt stærkt værktøj til at sikre, at sælgere er opdaterede og bedst muligt udstyret med de seneste informationer for at kunne kommunikere med kyndige kunder.

Kom i gang med at oprette indhold til mikrolæring til dit salgsteam

Easy LMS gør mikrolæringsformatet enkelt. Du kan anvende alle de koncepter, som vi har afdækket, og oprette korte kurser med læringsmaterial i mindre dele. Alt, hvad du behøver, er at tegne abonnement, oprette et Academy, og komme i gang med at fokusere på indholdsoprettelse!

Nyttige kilder

1. E-learning Industry 
2. Hubspot
3. Journal of Learning Development
4. Selling Power 
5. Neil Patel blog
6. Forbes
7. Washington Post
8. Association for talent development

Ofte Stillede Spørgsmål